Un maño entre gaúchos

Estoy muy contento con mi portatil. Lo compré hace casi 3 años y no me ha dado problemas hasta ahora. Es un portátil, y una marca que me gusta realmente. La serie Thinkpad tiene equipos robustos y de calidad, de todos los tamaños y todos los precios. La garantía de serie es de 3 años, excepto las baterías que son de 1 año. Es un portátil que da la sensación de ser fuerte. No pasas miedo porque puedas cerrar la tapa bruscamente o ese tipo de cosas. Vaya, que no hace falta tenerlo entre algodones. A parte de los 3 años de garantía, esta tiene fama por su rapidez y facilidades para el usuario. Obviamente, cuanto más pagas y si eres cliente de empresa, mejor te tratan, pero eso es como todo.

Pero no es oro todo lo que reluce. Hace aproximádamente 2 meses empezó a tener unas interferencias en la pantalla. Así que lo envié al servicio técnico. En menos de 5 días laborables lo tenía de vuelta en casa, con la placa base cambiada. Estupendo! Mi sorpresa fue al ver, que una esquina de la bandeja del teclado estaba un poco suelta, lo que provocaba que al teclear por esa parte fuese un poco incomodo. Por otra parte, volvió del servicio técnico con unas manchas internas en la pantalla (que no son de suciedad), y que continúan ahí.

Estuve haciendo tiempo, sobre todo porque con este portátil trabajo y no puedo andar prescindiendo de él a cualquier hora. Al final, el lunes pasado me decidí a mandarlo de nuevo al servicio técnico dejando claro que solo quería que me ajustasen bien el teclado, que lo habían desajustado en la vez anterior.
Ha llegado hoy de vuelta, y SORPRESA! tiene una raja en el frontal de la bandeja del palmrest, delante del touchpad y además se han quedado con el maletín de portátil en el que lo envíe (ya que la delicadeza de los del servicio de paquetería brilla por su ausencia y era mejor protegerlo un poco).

Es una lástima que la imagen de una marca que ofrece hardware de calidad pueda verse afectada por alguno de los servicios técnicos tercerizados con los que trabaja.

Así que mañana llamaré para poner una queja por todos estos daños colaterales y para que me devuelvan el maletín. Eso sí, me quedo con la raja del palmrest, que no me atrevo a enviarlo de nuevo, y que me devuelvan un portátil de otra marca, pintado de verde y sin pantalla.